Quante volte mi avete sentito dire che ciò che conta non è una singola azione? Non solo la vetrina, non solo il servizio, non solo il logo, non solo la pagina social, non solo il sito web, non solo il biglietto da visita, non solo le divise, non solo l’educazione dei collaboratori, non solo la…
Ormai tutti sappiamo che acquisire un nuovo cliente costa 7 volte di più rispetto a mantenere un cliente che abbiamo già. Lo hanno detto e ridetto in qualsiasi corso di formazione marketing degli ultimi anni. E va bene, ma la scienza di cui ci vogliamo occupare noi è capire quello che dobbiamo fare. Perché questo…