Settembre: marketing dell’autunno senza errori

Settembre: il marketing dell’autunno.
Ecco di cosa abbiamo parlato nel numero appena uscito:
collaboratori
card perfect abbonamento
card gift
social idee
idee per mood nuovi salone per strumenti di marketing e immagini
bomba facebook

Siamo in piena estate mentre scrivo questo numero. Io sono talmente ansiosa che arrivi settembre che sono già li con la mente. Odio questo periodo dell’anno, soprattutto perché ho l’impressione che il mondo si fermi e a settembre i motori ricominciano a girare. La cosa bella è che settembre è il secondo nuovo inizio dell’anno e molti progetti prendono una grande accelerata in occasione del fine anno. Il momento in cui si tirano le somme. Il momento in cui si fanno i nuovi propositi e si guarda l’anno appena trascorso. Il famoso dunque.

Solitamente Settembre è questo. Quest’anno ci metto anche un altro carico sopra. Ci aspetta il peggior fine anno di sempre. Peggior o miglior. Perché quando siamo davanti ad un “peggior” c’è sempre qualcuno che ne esce alla grande perché a differenza degli altri capisce cosa deve fare.

Io penso che la parola magica di questo ultimo quadrimestre è una: sicurezza.
Sicurezza che devi avere.
Sicurezza che devi applicare.
Sicurezza che devi trasmettere.
Sicurezza che devi portare.

 

Quando intendo sicurezza significa che il tuo settembre deve iniziare con le idee molto chiare sulle tue azioni. Non devono esserci tentennamenti e, dopo aver pianificato, al massimo puoi aggiungere azioni rafforzanti, ma la tua strategia di comunicazione deve essere forte. Decisa. Sicura. Senza errori.
Per questo noi abbiamo scelto in blocco stavolta e abbiamo già in programmazione dei punti fissi “settembre-dicembre”.

 

La comunicazione non deve trascurare nessuno:
– clienti fedeli
– clienti
– simpatizzanti
– conoscenti
– chi non ci conosce ancora

Nella scala del percorso clienti c’è un filo conduttore che si chiama “brand”.  Difficilmente passano da simpatizzanti a clienti fedeli. O da chi non ci conosce a clienti fedeli. Succede, ma la massa solitamente fa questo percorso.
Il segreto è non abbandonarli mai. Preoccupati di tutte le fasi. Crea strumenti per ogni fase.  Il brand è quella cosa che ti aiuta ad esserci. Quella cosa che fa diventare familiare il tuo negozio nella mente delle persone. Quella cosa che ti fa entrare nel loro cuore e ti aiuta a rimanerci.
Prendi un foglio e suddividi tutti gli strumenti di marketing che hai (per esempio le card o i voucher) per ogni fase del viaggio. Controlla di avere tutto. E tutto deve essere utilizzato contemporaneamente.

 

Scrivere queste informazioni ti permetterà di generare un flusso costante di presenze e di avere una visione più chiara per capire se uno strumento non sta funzionando o una particolare fase ha bisogno di qualcosa di nuovo o di una card in più. Creare ordine ti permette inoltre di poter utilizzare maggiore creatività nello sviluppo della comunicazione perché non devi preoccuparti della parte tecnica ma puoi migliorare la parte creativa che solitamente è quella che crea maggiore coinvolgimento.

Un brand si costruisce con il tempo così come un romanzo e la sua personalità prenderà forza nel tempo. E mentre il brand e il marketing rappresentano la strategia che ti permetterà di aumentare il valore percepito del tuo prodotto o servizio, la pubblicità ti consente attraverso riduzioni e offerte di venderlo.
Ma ciò che molti non sanno è che hanno bisogno di tutto: se non crei valore, mettere in offerta qualcosa non ti aiuterà a venderla perché per i tuoi potenziali clienti il tuo prodotto o servizio vale poco.

COSA HAI IMPARATO: 
1- La comunicazione non deve trascurare nessun cliente perché può trovarsi in varie fasi.
2- Crea strumenti per ognuno che convergono tutti verso lo stesso messaggio.
3- Le domande giuste sono fondamentali. Scrivi le risposte e saprai cosa fare.
4- Se non c’è il brand, la promozione non verrà comunque apprezzata perché non ha valore.
5- Sei di fronte alla più grande crisi in arrivo negli ultimi anni. Il marketing non è meno importante dell’Enel nelle tue spese.
Sono rientrata alla base ma non mi sono mai fermata e sono in piena di idee per i prossimi mesi.
Rendi i tuoi prodotti perfetti per l’autunno. Crea messaggi emozionali e centra la vendita con i perché razionali.
Riapri colmo di novità per l’autunno. So che sei ancora sotto l’ombrellone ma è il momento di pensarci perché fra 20 giorni… sei in autunno!

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Federica Picchio